A Woodbrisk.com e a maioria dos vendedores da Woodbrisk.com oferecem devoluções de itens em até 30 dias após o recebimento da remessa.

Estensão adicional de devoluções

A saúde e o bem-estar de nossos clientes, funcionários, parceiros vendedores e as comunidades que atendemos são de extrema importância para nós. Portanto, estendemos temporariamente a janela de devolução para dar a você mais tempo para enviar itens de volta. A maioria dos itens encomendados da Woodbrisk ou de nossos parceiros vendedores entre 1 de março de 2020 e 30 de abril de 2020 podem ser devolvidos até 31 de maio de 2020. Para itens comprados após 30 de abril de 2020, a janela de devolução normal será aplicada, que geralmente é de 30 dias a partir de a data de recebimento da remessa. Consulte a política de devolução da Woodbrisk para obter detalhes.

Os itens enviados pela Woodbrisk.com, incluindo os do galpão da própria Woodbrisk, podem ser devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento da remessa na maioria dos casos. Alguns produtos têm diferentes políticas ou requisitos associados a eles que estarão claros no momento da compra.

Política mundial de devolução da loja Woodbrisk

Os itens podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após o recebimento da entrega usando o painel de seu perfil na Woodbrisk.com ou em Chat Online com o número do pedido de compra em mãos. Entenda que pode levar até 25 dias para um item chegar até nós depois de devolvido. Assim que o item for recebido em nosso centro de distribuição, leva 2 dias úteis para que o reembolso seja processado e 3 a 5 dias úteis para que o valor do reembolso apareça em sua conta.

Sua etiqueta de devolução exigirá que você devolva o item às suas próprias custas. A Woodbrisk irá reembolsar automaticamente até $ 20 para custos de postagem de retorno no recebimento do item. Se os custos de postagem de retorno excederem $ 20, você pode entrar em contato com nosso Centro de Atendimento ao Cliente para solicitar o reembolso do custo de postagem restante. Se você devolver um item com defeito, danificado ou incorreto, será reembolsado o custo total da postagem, bem como o seu depósito de taxas de importação, uma vez que sua devolução seja processada.

Devoluções Especiais

Se o produto estiver quebrado, com defeito, danificado ou incorreto, você poderá tirar uma foto do produto mostrando como o recebeu e podemos enviar uma pré-autorização postal que você pode fixar no produto e devolvê-lo para nós sem nenhum custo. Fale com um de nossos representantes para verificar se este for o seu caso.

Política de Devolução para Vendedor

Quando você faz um pedido de um vendedor que atende e despacha seu próprio estoque (também chamado de vendedor terceirizado), sua devolução é enviada de volta ao vendedor ao invéz da Woodbrisk.com. Embora a maioria dos vendedores ofereça uma política de devolução equivalente à da Woodbrisk.com, algumas políticas de devolução do vendedor podem variar. Você pode ver a política de devolução do vendedor antes de comprar um item, visualizando a seção Política de Devolução e Reembolso da página de perfil do vendedor. Para ver a política de devolução do vendedor, depois de fazer o pedido, você pode selecionar seu pedido no seu painel de perfil.

Os vendedores terceirizados devem fornecer um endereço de devolução em seu país, fornecer uma etiqueta de devolução pré-paga ou oferecer um reembolso total sem solicitar que o item seja devolvido. Se um vendedor não oferecer esses métodos para devolver seus itens, você pode registrar uma reclamação de Garantia Woodbrisk Strong para buscar ajuda com sua devolução.

Se você estiver enviando o item dentro dos Estados Unidos e o pedido for avaliado em $ 100 ou mais, assegure a remessa com o valor da mercadoria e envie sua devolução com um serviço de remessa com assinatura. Itens com valor superior a $ 35 devem ser devolvidos ao vendedor com um serviço de frete rastreável. Para itens abaixo de $ 35, sugerimos usar seu serviço de confirmação de entrega de courier preferencial. Se um pacote não chegar e você não usar um método rastreável para devolução ou se recusar o envio como método de devolução, podemos não ser capazes de protegê-lo com a Garantia Woodbrisk Strong.